Política de Privacidad y Consentimiento Informado

1. Responsable del tratamiento

MiNutriLife, representada por su equipo directivo, con domicilio en Chile y correo de contacto contacto@minutrilife.cl, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web minutrilife.cl, formularios de reserva, consulta online, carrito de compras y canales de comunicación asociados.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, entre otros:

• Identificación: nombre completo, RUT o pasaporte.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de salud y hábitos vinculados a la consulta nutricional online, psicológica o de entrenamiento (antecedentes, objetivos, mediciones, registros clínicos cuando corresponda).
• Datos de navegación y uso del sitio (cookies técnicas, logs de servidor).
• Información de pago procesada por proveedores externos (Mercado Pago); MiNutriLife no almacena datos completos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Agendar y prestar servicios de nutrición, psicología y entrenamiento.
• Realizar consultas online y seguimiento clínico.
• Emitir boletas de honorarios y gestionar pagos.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su atención.
• Cumplir obligaciones legales y de calidad asistencial.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se fundamenta en su consentimiento informado, en la ejecución del contrato de prestación de servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile, incluyendo la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.

Al completar formularios de reserva, datos de compra o fichas clínicas, usted declara haber leído esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.

5. Datos sensibles de salud

La información de salud es considerada sensible. Solo será tratada por profesionales autorizados y personal estrictamente necesario, con medidas de confidencialidad y seguridad reforzadas. No comercializamos datos de salud.

6. Consulta online y registros clínicos

En consulta online, la información que usted entrega y la derivada de la atención puede registrarse en fichas clínicas electrónicas o documentales. Usted tiene derecho a recibir información clara sobre su estado de salud, alternativas de tratamiento y riesgos, conforme a la Ley 20.584.

Las sesiones por videollamada utilizan plataformas de terceros; le recomendamos conectarse desde un entorno privado. No grabamos sesiones sin su consentimiento expreso previo.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos mientras mantenga relación con MiNutriLife y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de responsabilidad profesional. Los registros clínicos se conservarán conforme a la normativa sanitaria vigente en Chile.

8. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y bloqueo respecto de sus datos personales, escribiendo a contacto@minutrilife.cl. Responderemos dentro de plazos razonables según la legislación aplicable.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; le pedimos custodiar sus credenciales y dispositivos.

10. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (hosting, correo, pagos, agenda online), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de MiNutriLife. Si existiera transferencia internacional de datos, se adoptarán salvaguardas adecuadas.

11. Consentimiento informado del paciente

Al iniciar su atención con MiNutriLife, usted declara que:

• Ha recibido información sobre la naturaleza de la consulta online nutricional, psicológica o de entrenamiento ofrecida.
• Comprende que la consulta online no reemplaza atención de urgencia ni procedimientos que requieran evaluación presencial inmediata.
• Autoriza el registro de la información entregada para fines clínicos y de seguimiento.
• Puede revocar su consentimiento respecto de tratamientos no esenciales, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@minutrilife.cl · Teléfono: +56 9 9270 3881.